Vyřizování objednávek a doba dodání
Každou objednávku vyřizujeme v závislosti na dostupnosti objednávaných produktů.
Pokud Vaše objednávka obsahuje více než jeden produkt, doba vyřízení objednávky bude stejná jako nejdelší doba odeslání ze všech produktů v objednávce.
U každého produktu na stránce naleznete informaci o předpokládané době odeslání – díky tomu si můžete nákupy vědomě naplánovat.
Co znamená doba odeslání a doba dodání?
✅ Doba odeslání – je to doba, kterou potřebujeme v našem skladu k přípravě a odeslání Vaší objednávky.
✅ Doba dodání – je to doba, kterou potřebuje kurýr nebo přepravce k doručení balíku k Vám.
Dobu dodání ovlivňuje sezóna (např. Vánoce, Black Friday) a situace přepravce. Vždy uvádíme předpokládanou dobu dodání, ale nemáme vliv na přesný den doručení přepravcem.
Příklad:
Doba vyřízení objednávky (příprava k odeslání):
Balíky připravujeme k odeslání během 24 hodin (1 pracovní den) od podání objednávky*.
Předpokládaná doba dodání (od podání objednávky do doručení produktu):
Do 3 pracovních dnů.
Způsoby doručení:
– Kurýr: doručení během 1–2 pracovních dnů od odeslání balíku.
– Vyzvednutí na pobočce: termín odpovídá informaci při výběru pobočky pro vyzvednutí.
* V obdobích s velkým počtem objednávek nebo u vybraných produktů se může doba odeslání prodloužit. V případě chybějících informací o době odeslání nebo dodatečných dotazů kontaktujte oddělení zákaznického servisu – rádi pomůžeme.
D - pracovní den
