Jak podat reklamaci v našem obchodě?

1. Reklamace může být podána Zákazníkem:

• písemně na adresu společnosti: Aspekto sp. z o.o., ul. Portowa 74, 44-102 Gliwice, Polsko
• v elektronické podobě na adresu: podpora@aspekto.cz

Doporučujeme využít náš reklamační formulář kliknutím zde.

2. Pokud reklamační dopis připravujete sami, doporučuje se, aby Zákazník v popisu reklamace uvedl:

• číslo objednávky;
• informace a okolnosti týkající se okolností reklamace, zejména datum zjištění nesouladu zboží se smlouvou (vady);
• požadovaný způsob vyřízení reklamace: výměna nebo oprava;
• nebo pokud jsou tyto formy nemožné nebo příliš zatěžující k realizaci v souladu s obsahem zákona o právech spotřebitelů: vrácení reklamované ceny nebo snížení ceny;
• kontaktní údaje podávajícího reklamaci;
• adresu, na které lze případně zboží vyzvednout – usnadní nám to a urychlí vyřízení reklamace.

3. Odpovíme na Vaši reklamaci co nejdříve, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího obdržení.

Chcete se dozvědět více o reklamačním postupu? Seznamte se s našimi Obchodními podmínkami