Jak podat reklamaci v našem obchodě?
1. Reklamace může být podána Zákazníkem:
- písemně na adresu společnosti: Aspekto sp. z o.o., ul. Portowa 74, 44-102 Gliwice, Polsko
- v elektronické podobě na adresu: podpora@aspekto.cz
Doporučujeme využít náš reklamační formulář kliknutím zde.
2. Pokud reklamační dopis připravujete sami, doporučuje se, aby Zákazník v popisu reklamace uvedl:
- číslo objednávky;
- informace a okolnosti týkající se okolností reklamace, zejména datum zjištění nesouladu zboží se smlouvou (vady);
- požadovaný způsob vyřízení reklamace: výměna nebo oprava;
- nebo pokud jsou tyto formy nemožné nebo příliš zatěžující k realizaci v souladu s obsahem zákona o právech spotřebitelů: vrácení reklamované ceny nebo snížení ceny;
- kontaktní údaje podávajícího reklamaci;
- adresu, na které lze případně zboží vyzvednout – usnadní nám to a urychlí vyřízení reklamace.
3. Odpovíme na Vaši reklamaci co nejdříve, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího obdržení.
Chcete se dozvědět více o reklamačním postupu? Seznamte se s našimi Obchodními podmínkami